Wollen wir nicht alle nur das „Eine“: Einen persönlichen Assistenten, der uns lästige und Zeit raubende Routineaufgaben abnimmt? Mit Google Duplex könnte dies schon bald für jeden Realität werden. Seht selbst!
Was versteht man unter Google Duplex?
Hinter Google Duplex verbirgt sich eine Technologie, welche von Google entwickelt wurde und auf einer Künstlichen Intelligenz basiert. Sie ergänzt den Google Assistant. Aktiviert wird sie mit dem Sprachbefehl: „Okay Google“.
Auf Anweisung kann das System selbstständig Online-Formulare ausfüllen oder Anrufe tätigen und beispielsweise eine Reservierung in einem Restaurant vornehmen. Im Anschluss muss der jeweilige Anrufer nur noch bestätigen, dass Duplex die Reservierung in seinem Namen ausführen darf. So bietet Duplex zahlreiche neue Funktionen für den Google Assistant.
Google Duplex versteht zwischenmenschliche Unterhaltungen und spricht mit einer natürlich klingenden, humanen Stimme. Auf diesem Weg findet mit dem Feature des Google Assistants ein nahezu echtes Gespräch statt. Bei Testanrufen konnten Personen nicht unterscheiden, ob sie mit einer realen Person oder einer Künstlichen Intelligenz gesprochen haben.
Die Software kann Rückfragen stellen, Füllwörter wie beispielsweise „äh“ oder „hm“ benutzen oder auch kurze Sprechpausen einlegen. Am Ende des Gesprächs informiert das Google-Tool die Angerufenen, dass kein echter Mensch in der Leitung war.
Wie ein solcher Anruf von Google Duplex abläuft, könnt ihr euch hier ansehen:
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Welche Auswirkungen wird die Einführung des Tools mit sich bringen?
Technologiebegeisterte Nutzer werden sehr schnell in den Genuss der zahlreichen Vorteile von Google Duplex gelangen. In erster Linie ist die Software auf Android-Geräten nämlich darauf ausgerichtet, dem Bediener Zeit zu ersparen und das Leben einfacher zu gestalten. Alle gewünschten Buchungen werden in Sekundenschnelle getätigt, ohne sich mit lästigen Formularen oder Buchungssystemen im Vorfeld auseinandergesetzt zu haben. Aus diesem Grund wird die KI des Google Duplex besonders bei der jüngeren Generation punkten. Was nicht heißen soll, dass das Tool bei der älteren Generation weniger Sympathiepunkte sammelt. Ohne aus dem Bett aufstehen zu müssen, können mittels Google Assistant das Licht im Badezimmer angeschaltet, Erinnerungen zur Tabletteneinnahme gestellt oder Nachrichten vorgelesen werden.
Nichtsdestotrotz verlangen all diese technischen Vorzüge des Assistenten unsere persönlichen Daten, welche wir Google zur Verfügung stellen müssen. Bevor die Künstliche IntelligenzWas ist Künstliche Intelligenz? Definition Künstliche Intelligenz bzw. KI (auf Englisch: Artificial Intelligence bzw. AI) ist ein Teilgebiet der Informatik. KI soll es dem Computer ermöglichen Aufgaben und Probleme zu lösen, die menschliche Intelligenz benötigen. Des Weiteren befasst sich künstliche Intelligenz mit der Automatisierung von intelligentem Verhalten, dem maschinellen Lernen (Machine Learning) und dem Deep Learning. << zurück zum Glossar vollständig zum Einsatz kommt, sollten vor allem die Besonderheiten hinsichtlich datenschutzrechtlicher Aspekte berücksichtigt und geprüft werden.
Duplex: Welche Optimierungen können Unternehmen bereits jetzt vornehmen?
Um die Künstliche Intelligenz des Google Duplex bestmöglich auszunutzen, sollte ein besonderes Augenmerk auf eine gut abgestimmte Online und SEO-Strategie gelegt werden. Besonders im Vordergrund stehen dabei die Optimierungen von Long Tail Keywords und Voice Search, um möglichst genaue und detaillierte Antworten auf die gestellten Fragen des Nutzers geben zu können. Oftmals neigen die User dazu, längere Sätze in Form von Fragen bei der Ergebnissuche zu verwenden. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, SEO- optimierte Inhalte zu produzieren. Je besser das Ranking einer Website oder eines Beitrags, desto eher schlägt der Google Assistant dem Endverbraucher den relevanten Content vor.
BERT: Welche Rolle spielt das Update in Bezug auf Google Duplex?
Das Google BERT Update legt ein besonderes Augenmerk auf die Qualität des Contents auf Webseiten. Des Weiteren steht die präzise Beantwortung von Fragen der Kunden im Vordergrund. Dies hängt damit zusammen, dass Google den Endverbraucher in den Fokus stellen möchte. Ziel soll es sein, dem Kunden die bestmöglichen Ergebnisse zu unterbreiten, welche gestellte Fragen auf schnellstem Wege beantworten. Die Verbesserung des Contents sollte aus diesem Grund in jedem Unternehmen eine sehr hohe Priorität besitzen, um eine langfristige Sichtbarkeit zu garantieren. Nur wer die vordersten Plätze im Suchmaschinenranking besetzt, wird auch von Voice Search und dem Google Assistant berücksichtigt.
Google Duplex: Die Zukunft ist zum Greifen nah!
Bislang gab es den Google Assistant Duplex nur mit englischer Sprachausgabe zu hören. Zu einer generellen Veröffentlichung in Deutschland lassen sich bis jetzt noch keine genaueren Aussagen der Entwickler treffen. Darüber hinaus setzte Google in der Vergangenheit für rund 25 Prozent der anrufbasierten Gespräche echte Menschen ein. Dies lässt sich wiederum damit begründen, dass fortlaufend noch Daten für das Training der KI geriertet werden sollen.
Lassen wir uns überraschen, ob die Künstliche Intelligenz aus den USA auch bald in zahlreichen deutschen Haushalten eigenständige Anrufe tätigt, damit einhergehend reale Gesprächspartner imitiert, Reservierungen in Restaurants vornimmt oder mit einer natürlich klingenden Sprachausgabe in Zukunft sogar ganze Callcenter ablösen kann.
Besonders spannend bleibt ebenfalls die Frage, ob Apple seinen Nutzern in naher Zukunft eine vergleichbare Software auf dem iPhone zur Verfügung stellt oder Google vorerst der einzige Anbieter dieses besonderen Assistenten bleibt. Inzwischen hat immerhin schon der Roll-out für Apples iPhones, auf denen der Google Assistent installiert ist, begonnen.
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